Servicio al cliente

  • Envío de paquetes

    Como norma general, los paquetes se envían genralmente dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de Transportadoras con número de seguimiento y entrega sin firma.

    Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

    Envios Colombia Difero

    Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido a una misma dirección  y los gastos de envío se aplicarán para un solo paquete. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío por eso se aconseja asegurar el paquete por el valor real, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos

    • Si informas tu pago antes de las 3:00pm te envíamos el mismo día en que recibimos tu pago
    • Se te informa del no. de guía de trasporte para que puedas hacer seguimiento por internet

    Embalaje, Empaque y Seguros

    Todos los envíos se movilizan bajo licencia del ministerio de transporte. Tus compras son muy importantes, por ello queremos que lleguen a tus manos en óptimas condiciones, para conseguirlo, nos hacemos cargo de utiizar el embalaje y empaque apropiado; Así como el servicio de empaque de regalo y tarjeta.

    Adicionalmente amamos nuestro planeta, por eso estamos comprometidas con el medio ambiente, y en coherencia con ello, estamos ofreciéndo el empaque y embalaje reciclable, te invitamos a que nos autorices enviar tu paquete utilizando éstos materiales.

    De otra parte, Recuerda asegurar tus envíos Valor del Seguro 2% del Valor del Producto

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